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          標桿民企美的置業,憑借高價值服務及社群運營成功出圈

          來源:美的置業 編輯:保存 2023-05-24 12:46:26
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            在房地產行業深度調整的大背景下,建房子、賣房子的高周轉模式不再,行業野蠻生長的周期紅利時代正式結束,取而代之的是圍繞購房者全生命周期的服務模式?;诖?,各大房企不僅需修煉內功升品質,導入客戶思維,提高客戶體驗,更需注重居住需求之上的生活訴求、精神訴求等,即服務水平與能力,為企業帶來新的價值增長。

            服務力是房企持續并創新性滿足客戶需求的能力,也是房企綜合服務能力的體現,市場大小房企紛紛加入服務力賽道,各出奇招,競相角逐。美的置業作為一家來自南方的民企,深耕中部區域十余載,始終堅守長期主義精神,以客戶需求為導向,搭建以客戶為核心的社群運營體系,專注于鄰里日?;顒蛹案叨巳拥幕?,持續打造更多服務觸點,為深耕的城市帶來全新的社交屬性與活力。那這家房企在服務力的打造上有哪些亮點呢,讓我們一起悉數學習一下。

            不斷迭新的社群運營模式

            對于標桿民企美的置業來說,社群并不是簡單的業主交流群,而是寄托業主對美好生活預期的集結地。

            2021年,美的置業中部區域便開始了社群的探索和搭建,2022年5月,美的置業社群全面升級為橙意社群,橙意社群以溫度、活力為導向,以興趣為媒介,打破了鄰里間冰冷的隔墻,將更多的業主聚集在一起,讓理想生活不再只是愿景,而是可以真正打動人心的美好。

            美的置業中部區域橙意社群以親子社、悅動社、老友社、公益社為主陣地,四大社群用豐盈的精神內涵連接業主,用情懷和溫度重塑鄰里關系。經過一年的發展,橙意社群基于業主的興趣愛好和價值觀,在四大社基礎之上孵化出少年派、金牌業主、新媒體創富營等興趣社群,同頻的大小業主擁有了心靈歸屬的歡樂聚集地,更深入的融入社群情感共同體,一種交互的、融洽的、活力的生活方式就此展開。

            以創新服務護航品質交付

            區別于傳統交付僅關注產品硬件配置與基礎物業服務,美的置業中部區域提出交付時除了要保證社區硬件的高品質,更應讓業主在入園時就能感知美好未來生活,即讓業主提前體驗美的置業中部區域對于社區的氛圍營造力和服務力。

            據了解,今年4月,武漢美的·云筑二期迎來交付,橙意社群在交付前組織社群活動,讓業主提前預見美好家,作為首個試點項目,社群活動贏得了業主的贊譽,這是創新服務的實踐,也是持續創新的動力。

            美的置業中部區域認為,交付不只是交付的當下,更是交付3年、5年、10年甚至20年后的社區生活狀態,這樣超長時效的交付力,是時間沉淀下美的置業中部區域對于橙意社群運營和社區服務力的進一步理解,也是美的置業中部區域關于橙意生活的運營與落地。

            持續營造高價值服務體驗

            在時光的輪回反復中,美的置業中部區域始終以社群的力量不斷營造新的美好,為業主持續找尋關于幸福的生長基因。

            據悉,今年3月,美的置業橙意社群推出金牌業主計劃,中部區域在深耕城市邯鄲落地,通過整合內外部多渠道資源,定制20+項專屬權利,以一場金牌業主權益發布會,邀約金牌業主聚集,共同見證美好權益的發布。金牌業主是美的置業中部區域業主高凈值圈層的聯盟,目前,各項專屬權益正在逐步派送中,精彩的圈層活動也在有序籌備落地。

            除了定制的專屬權益服務,還創新性結合新媒體,于5月開啟新媒體創富營,計劃邀約多個領域頭部達人面對面授課,分享流量變現密碼,帶領業主二次創業致富。

            從業主春晚、業主寵愛季等特色寵愛服務,到橙意社群新媒體創富營、金牌業主等興趣社群的創新成立,美的置業中部區域以日漸豐富的服務內容,開啟服務力新篇章。


            讓家充滿想象,讓人感到溫暖,讓生活無限延生,是美的置業用戶品牌“橙意家”的服務理念。美的置業中部區域始終堅守客戶邏輯,以社群為紐帶,用行動為業主生活保駕護航,用細水長流的陪伴和呵護,不斷構建升級有溫度的社區。希望美的置業中部區域能以更高品質的產品和服務探索作為發展驅動力,持續提升為業主打造美好生活場景的架設能力,以高品質價值和服務營造者的姿態,助力城市美好人居的發展。

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